O EPSS como diferencial na transformação digital

Entenda como o EPSS colabora para o treinamento dos colaboradores durante a virada digital do negócio

Muitas vezes, a resposta para os problemas que assolam a rotina da indústria e do mercado de trabalho está no uso inteligente e estratégico da tecnologia, já tão diversa e avançada. Porém, depois dos primeiros passos rumo à transformação digital, começa o que pode ser visto por muitos como uma onda de novos processos e terminologias confusas e complicadas. Para mudar este cenário, nós, como consultores, apresentamos os benefícios do AMS, no caso das ERPs (clique aqui para saber mais), e do EPSS. Hoje é dele que vamos falar.

Falemos a verdade: se você decidiu investir em um sistema integrado como SAP S/4HANA e/ou no SAP Success Factors, ou em qualquer outro software do tipo, é porque está em busca de soluções e respostas, e não de mais problemas, certo? Por isso, na nossa consultoria, o acompanhamento diário e a adaptação bem sucedida do usuário são etapas indispensáveis da virada digital. Afinal, todas as ideias de automação devem ser aplicadas única e exclusivamente para facilitar o trabalho do usuário em questão.

O que é EPSS?

É para confortar o usuário que EPSS, ou Electronic Performance Support Systems, entra em cena. Oferecido como standard, ou seja, no pacote padrão, o Electronic Support System é fundamental para potencializar o treinamento nas empresas. 

Com ele, nós conseguimos trabalhar um cenário no qual a virada digital não compromete em nada a performance do negócio enquanto cada time aprende a extrair o melhor das ferramentas novas para agilizar a rotina de trabalho. 

Além do atendimento remoto na plataforma, o EPSS reúne todos os conteúdos importantes para a adaptação dos usuários àquele novo ambiente computacional. Esses materiais podem sempre ser expandidos e alterados, assim, conforme a empresa cresce, os ciclos de aprendizagem de seus colaboradores também evoluem. 

Regularmente, o EPSS pode ser editado para acolher novas demandas e as particularidades de cada área de trabalho. Durante os nossos mais de 10 anos em consultorias, notamos também outros benefícios dos treinamentos de empresas em EPSS. 

Benefícios do EPSS na prática

1 – Aumento na produtividade

Quanto maior o envolvimento do colaborador, maior o índice de produtividade do negócio. Nos treinamentos, não é diferente: a assistência do consultor aliada aos conteúdos de capacitação disponíveis no EPSS e acessíveis de qualquer dispositivo e lugar, podem acelerar a produtividade e a adoção do usuário às novidades.

2 – Adaptar ao usuário as novas tecnologias

As tecnologias são mutáveis. O objetivo da virada digital, como já mencionamos, não é impor nada ao colaborador. Muito pelo contrário, precisamos na verdade moldar os sistemas às necessidades deste profissional e seu setor. Podem ser transformadas e adaptadas para a realidade e necessidade de cada setor do mercado e da indústria, com estrutura para suprir desde a Indústria Farmacêutica até a de Telecomunicações.

3 – Redução de custos de treinamento em TI

Os conteúdos disponíveis no SAP Enable Now e no EPSS democratizam o acesso ao aprendizado para todos os funcionários, o que aumenta a satisfação do usuário sem demandar altos investimentos em treinamentos paralelos.

4 – Acelera o ROI

A partir do momento que elevamos os índices de satisfação do usuário e nos certificamos de que o mesmo está seguro dentro para navegar nos novos softwares (SAP ou não), há uma queda nos riscos de erro, o que acelera o ROI dos investimentos feitos em tecnologia.

5 – Acelera a integração

Um processo que, de primeira, pode soar confuso, longo e complicado se torna muito mais rápido, fluido e simplificado com o EPSS.

6 – Aprofunda o nível de conhecimento 

O conteúdo disponível no EPSS eleva o nível operacional e estimula o desenvolvimento de todos os funcionários, aprofundando o nível de conhecimento e de especialização de cada um deles. Dessa forma, é possível reduzir também as taxas de churn de talentos.

7 – Aumenta o sucesso do treinamento

Treinamentos que, para muitas pessoas, podem soar como processos morosos e tediantes, com o EPSS são mais dinâmicos e, por isso, mais bem sucedidos. A LANXESS, cliente SAP da Indústria Química, escolheu o EPSS para disponibilizar aprendizados e oportunidades para a força de trabalho, independente da senioridade ou setor, por 24 horas, 7 dias por semana. 

Basicamente, no momento em que o usuário estiver de front com um desafio na computação, o EPSS é quem atua como um programa que guia o usuário até a conclusão de uma tarefa no ambiente digital a partir da ajuda interna dos aplicativos SAP e de conteúdos de e-learning que vão orientar o novo fluxo de trabalho proposto.

Precisando de um aliado especializado em tecnologia para te ajudar a encontrar respostas para os problemas rotineiros da operação? Entre em contato agora mesmo com os consultores especializados da Engine. Vamos mapear as principais necessidades do seu setor e encontrar as melhores soluções para aumentar a capacidade competitiva dele. Estamos te esperando: será um prazer ser o seu parceiro durante toda esta jornada!