--- title: Qual o papel do AMS SAP na gestão de ERPs e como funciona? - Engine Br description: O AMS SAP é um conjunto de serviços oferecidos como suporte aos clientes das ferramentas SAP dos mais variados setores. Confira. image: https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/Imported_Blog_Media/engine_cover_AMS-SAP1.jpg --- - ![](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/raw_assets/public/engine-theme/images/site/ico-phone.svg) +55 11 98535-1300   - ![](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/20073311/hubfs/raw_assets/public/engine-theme/images/site/ico-mail.png?width=11&height=11&name=ico-mail.png) renato.lopes@enginebr.com.br ![](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/Brasil.png) Português [![canada](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/canada.png) English](https://enginebr.com.br/en/) [![logo-engine-gptw](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/logo-engine-gptw.svg "logo-engine-gptw")](https://enginebr.com.br/) - [Sobre Engine](https://enginebr.com.br/sobre/) - [A Engine](https://enginebr.com.br/sobre) - [Jornada do colaborador](https://enginebr.com.br/jornada-do-colaborador) - [Serviços](https://enginebr.com.br/servicos) - [SAP na Nuvem](https://enginebr.com.br/sap-na-nuvem/) - [Reforma Tributária](https://conteudo.enginebr.com.br/reforma-tributaria-sap-engine) - Recursos - [Materiais](https://enginebr.com.br/materiais/) - [Blog](https://enginebr.com.br/blog/) - [Cases](https://enginebr.com.br/cases/) - [Contato](https://enginebr.com.br/contato/) - LGPD - [Política de Privacidade](https://enginebr.com.br/politica-de-privacidade/) - [Política de Cookies](https://enginebr.com.br/politica-de-cookies/) - [Dados de Contato DPO](https://enginebr.com.br/hubfs/COMUNICADO-DPO-ENGINE.pdf) - [Formulário Direitos](https://enginebr.com.br/formulario-direitos) ![Menu Site](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/raw_assets/public/engine-theme/images/site/list-toggle.svg) - [Sobre Engine](https://enginebr.com.br/sobre/) - [A Engine](https://enginebr.com.br/sobre) - [Jornada do colaborador](https://enginebr.com.br/jornada-do-colaborador) - [Serviços](https://enginebr.com.br/servicos) - [SAP na Nuvem](https://enginebr.com.br/sap-na-nuvem/) - [Reforma Tributária](https://conteudo.enginebr.com.br/reforma-tributaria-sap-engine) - Recursos - [Materiais](https://enginebr.com.br/materiais/) - [Blog](https://enginebr.com.br/blog/) - [Cases](https://enginebr.com.br/cases/) - [Contato](https://enginebr.com.br/contato/) - LGPD - [Política de Privacidade](https://enginebr.com.br/politica-de-privacidade/) - [Política de Cookies](https://enginebr.com.br/politica-de-cookies/) - [Dados de Contato DPO](https://enginebr.com.br/hubfs/COMUNICADO-DPO-ENGINE.pdf) - [Formulário Direitos](https://enginebr.com.br/formulario-direitos) [ERP na Nuvem](https://enginebr.com.br/blog/tag/erp-na-nuvem) [Inovação](https://enginebr.com.br/blog/tag/inova%C3%A7%C3%A3o) [![icone-negocio](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/20073311/hubfs/icone-negocio.png?width=47&height=47&name=icone-negocio.png)   Negócios](https://enginebr.com.br/blog/tag/neg%C3%B3cios) [![icone-lideranca](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/20073311/hubfs/icone-lideranca.png?width=46&height=52&name=icone-lideranca.png)   Liderança](https://enginebr.com.br/blog/tag/lideran%C3%A7a) [Recursos Humanos](https://enginebr.com.br/blog/tag/recursos-humanos) [Infraestrutura](https://enginebr.com.br/blog/tag/infraestrutura) [![icone-noticias](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/20073311/hubfs/icone-noticias.png?width=49&height=47&name=icone-noticias.png)   Notícias](https://enginebr.com.br/blog/tag/not%C3%ADcias) [![icone-eventos](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/20073311/hubfs/icone-eventos.png?width=48&height=48&name=icone-eventos.png)   Eventos](https://enginebr.com.br/blog/tag/engine) ![](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/Imported_Blog_Media/engine_cover_AMS-SAP1.jpg) \[Liderança\] # Qual o papel do AMS SAP na gestão de ERPs e como funciona? 12 de novembro de 2024 Um receio comum entre os líderes é acabar perdendo a [eficiência no negócio](https://enginebr.com.br/taticas-de-gestao-adminstrativa-para-potencializar-a-eficiencia-donegocio/) durante ou logo após a implementação de uma nova [ERP (sistema com papel fundamental](https://enginebr.com.br/o-papel-do-sistema-enterprise-resource-planning-erp-no-crescimento-de-cada-setor/) para [assegurar o crescimento do negócio](https://enginebr.com.br/voce-sabe-como-assegurar-o-crescimento-vertical-e-horizontal-da-sua-empresa/) nos dias de hoje, mas que acaba também [transformando a força de trabalho](https://enginebr.com.br/?s=for%C3%A7a+de+trabalho)). Quando um cliente em potencial nos traz este receio, nós o apresentamos o AMS (Application Management Services). Sabemos que a [transformação digital](https://enginebr.com.br/lideranca-na-transformacao-digital/), por ser uma mudança significativa e envolver todos os setores de uma empresa, pode resultar em dúvidas e outras questões internas relacionadas aos novos processos. É pensando nisso que a Engine, através do Application Management Services, oferece todo o suporte necessário para os clientes após a implementação de uma nova ferramenta SAP. Após a contratação do novo software, o cliente que solicitar os serviços de AMS terá suas demandas atendidas em quatro fases: Transição, Estabilização, Operações e Encerramento. Para entender cada uma delas, continue com a gente. Como especialistas em ambientes SAP, o nosso papel é atender a diversos clientes que solicitam mudanças, têm dúvidas ou precisam de ajustes nas plataformas para executar suas tarefas de forma adequada. O AMS, conforme aponta o site da SAP, funciona e processa mensagens de acordo com o Service Desk, ou seja:  - Aceitação/rejeição de mensagens (revisão do contrato, Service Level Agreement e key users, ou usuários-chave); - Monitoramento de mensagens (de acordo com o Service Level Agreement, o acordo documentado que define o nível dos serviços contratados); - Atribuição de mensagens aos consultores da equipa principal da AMS. ## Entenda as quatro fases do AMS SAP ### 1 – Transição Se você já tem algum software da SAP implementado nas operações ou no site dentro da sua empresa há um certo tempo e, ainda assim, sente a necessidade de um acompanhamento especializado para extrair o melhor da ferramenta, o AMS também é indicado para você.  No gerenciamento de aplicativos e softwares modernos, a fase de transição é parte fundamental para o desenvolvimento de todas as funções, os processos e as ferramentas que são importantes para atender às metas do usuário. Mas, como o próprio nome sugere, é ainda um período de transição – ou seja, é como uma preparação para certificar que a empresa tem a estrutura e os recursos adequados para lidar com novas tecnologias e metodologias. Em todo esse período, é muito importante o envolvimento de funcionários em conversas e testes para entender de perto as principais dúvidas e necessidades daqueles que são os principais impactados por mudanças: os usuários finais das ferramentas.  ### 2 – Estabilização Após a conclusão da etapa de transição, nossos especialistas estarão mais íntimos do seu negócio e suas principais demandas. Entramos, então, na fase de estabilização.  A maior familiaridade dos consultores com a operação de uma empresa torna mais fácil o kick off das atividades pensadas ainda no período de transição e a finalização de toda a documentação relacionada para atender às dores que o cliente nos trouxe via Service Desk. ### 3 – Operações Os processos acima podem ser realizados de forma totalmente remota, enquanto na fase de Operações é possível alinhar que a consultoria seja feita presencialmente por uma quantidade determinada de dias, garantindo suporte local aos usuários. Para garantir a qualidade do AMS e, ainda, nos manter atentos para, como consultores, sempre identificar oportunidades de melhorias e aprimorações nos cenários SAP, as reuniões entre cliente/usuário e os consultores Engine são fundamentais para garantir o avanço dos serviços AMS. ### 4 – Encerramento Como o nome diz, a fase de encerramento para o fim da relação entre consultor e cliente SAP, logo após a conclusão dos serviços mapeados ainda na fase de transição.  Este é o momento de entregar a solução aprimorada para o cliente e garantir que a empresa está capacitada para administrá-la de forma independente e tomar decisões cada vez mais estratégicas para [garantir os melhores resultados](https://enginebr.com.br/alcance-os-melhores-resultados-com-inteligencia-artificial-e-saas/). Dentro de todas as etapas do AMS SAP, o cliente acompanha tudo de perto, para evitar ruídos e manter as expectativas sempre alinhadas. Por isso, ao solicitar o AMS, o cliente passa a receber também um report de atividades com uma visão analítica dos avanços do projeto, pois, em um cenário no qual o objetivo é garantir o máximo de eficiência em cada uma das fases, a inteligência de dados é fundamental. Com ela, a tomada de decisões se torna mais segura e baseada em acontecimentos reais, não em especulações. Vale lembrar também que, independente do segmento em que você atua ou qual o cenário SAP opera, existe uma estratégia de Application Management Services adequada para [transformar o nível operacional do seu negócio](https://enginebr.com.br/transforme-o-nivel-operacional-da-sua-organizacao-com-sap/).  Para solicitar serviços AMS, basta entrar em contato com os especialistas Engine neste link. Após as primeiras conversas, você entenderá em detalhes quais são os caminhos para melhorar a sua experiência com os melhores softwares de gestão disponíveis no mercado, os SAP.  Vem! [![guia-sap-s-4hana](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/20073311/f78b9714-1c38-4a33-95fb-19ebd5a59d8d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/20073311/f78b9714-1c38-4a33-95fb-19ebd5a59d8d)   #### Fique atualizado [![](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/Imported_Blog_Media/engine_cover_SAP-Concur.jpg)](https://enginebr.com.br/blog/veja-como-se-tornar-mais-inteligente-como-empresa-usando-sap-concur) ## Veja como se tornar mais inteligente como empresa usando o SAP Concur [Leia mais](https://enginebr.com.br/blog/veja-como-se-tornar-mais-inteligente-como-empresa-usando-sap-concur) [![](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/Imported_Blog_Media/engine_cover_Indices-de-desempenho-financeiro.jpg)](https://enginebr.com.br/blog/quais-os-principais-indices-de-desempenho-financeiro-de-uma-empresa) ## Quais os principais índices de desempenho financeiro de uma empresa? [Leia mais](https://enginebr.com.br/blog/quais-os-principais-indices-de-desempenho-financeiro-de-uma-empresa) [![](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/Imported_Blog_Media/engine_cover_industria-farmaceutica.png)](https://enginebr.com.br/blog/conheca-3-tecnologias-do-futuro-para-a-industria-farmaceutica) ## Conheça 3 tecnologias do futuro para a Indústria Farmacêutica [Leia mais](https://enginebr.com.br/blog/conheca-3-tecnologias-do-futuro-para-a-industria-farmaceutica) [![](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/Imported_Blog_Media/engine_cover_SAP-Partner.jpg)](https://enginebr.com.br/blog/saiba-como-liberar-o-potencial-do-seu-time-com-sap-enable-now-2) ## Como um SAP Partner qualificado pode aumentar a rentabilidade do seu negócio [Leia mais](https://enginebr.com.br/blog/saiba-como-liberar-o-potencial-do-seu-time-com-sap-enable-now-2) ![Icone Newsletter](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/icon-newsletter.png) ##### Newsletter Engine ˄ [![Engine](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/logo-engine.svg "Engine")](https://enginebr.com.br/) ##### Links úteis - [Serviços](https://enginebr.com.br/servicos) - [SAP na Nuvem](https://enginebr.com.br/sap-na-nuvem) - [SAP HCM](https://enginebr.com.br/hcm-sap-recursos-humanos) - [Contato](https://enginebr.com.br/contato) - [Blog](https://enginebr.com.br/blog/) - [Sobre a Engine](https://enginebr.com.br/sobre) - [Jornada do Colaborador](https://enginebr.com.br/trabalhe-conosco) ##### Atendimento - +55 11 98535-1300 - renato.lopes@enginebr.com.br - Rua Flórida, 1670 | Cj. 32 - 3º andar Cidade Monções - São Paulo/SP CEP 04565-000 ##### Conecte-se [![Botão Canal Youtube](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/raw_assets/public/engine-theme/images/site/icon-youtube.png)](https://www.youtube.com/channel/UCzSiYGiXKgROpzcIuLXdcHA) [![Botão Perfil Linkedin](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/raw_assets/public/engine-theme/images/site/icon-linkedin.png)](https://www.linkedin.com/showcase/engine-canada/?viewAsMember=true) ![Icone GoldPartner SAP](https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/raw_assets/public/engine-theme/images/logo-sap.png) 2023 All Rights Reserved © Desenvolvido por **Agência Inbound** ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Enginebr", "url" : "https://enginebr.com.br/blog/author/enginebr" }, "dateModified" : "2024-11-12T13:26:17.927Z", "datePublished" : "2023-05-18T14:00:00.000Z", "headline" : "Qual o papel do AMS SAP na gestão de ERPs e como funciona? - Engine Br", "image" : [ "https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/Imported_Blog_Media/engine_cover_AMS-SAP1.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://enginebr.com.br/blog/qual-o-papel-da-ams-sap-na-gestao-de-erps-e-como-funciona", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://20073311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20073311/logo%20engine.png" }, "name" : "Engine BR" } } ```