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[Inovação]
Transição para a Nova Economia Digital na Indústria Farmacêutica
20 de Dezembro de 2023
Na Nova Economia Digital, gerenciar uma empresa com sucesso sempre exigirá visão. As empresas que não têm uma imagem clara do que são e para onde estão indo tendem a se debater, se distrair, desperdiçar recursos, brigar internamente, perder vantagem competitiva e frustrar funcionários, clientes, acionistas e fornecedores.
À medida que o ambiente de negócios se torna cada vez mais volátil, espere que a visão se torne mais crucial para o sucesso da empresa. Quando as coisas estão fluindo rapidamente, é a visão que concentra as âncoras de gerenciamento, tomada de decisão e planejamento.
Os negócios sempre serão sobre clientes que precisam vender um produto com lucro e se manter satisfeitos. A empresa que perde o foco no cliente enfrentará sérios problemas. A Nova Economia oferece cada vez mais opções e, portanto, mais alavancagem e influência com as empresas que desejam atendê-las. O cliente satisfeito sempre foi a chave do sucesso da empresa; isso não mudará tão cedo.
A liderança desse novo contexto precisa, sobretudo, saber como motivar seus funcionários. O ambiente de negócios pode ser impulsionado por um turbilhão de mudanças, mas as coisas que fazem um time trabalhar são constantes: justiça, entendimento, empatia, respeito, consideração, sinceridade, honestidade, integridade, exemplo, competência, envolvimento, oportunidade, um sistema de recompensa sólido, segurança e objetivos claramente articulados – pilares de transparência da Nova Economia.
Adaptabilidade, flexibilidade, capacidade de resposta, agilidade e inovação sempre foram ingredientes importantes para o sucesso dos negócios. Esta não é a primeira geração de executivos para quem o sucesso ou o fracasso dependem crucialmente da capacidade de se ajustar às mudanças de maneira eficaz e oportuna. Há dois mil e quinhentos anos atrás, o filósofo grego Heráclito ofereceu: “Não há nada permanente, exceto a mudança”. Cento e cinquenta anos atrás, Charles Darwin foi ainda mais certeiro: “Não são as espécies mais fortes que sobrevivem, nem as mais inteligentes, mas as que mais respondem à mudança”. O gerenciamento da mudança está no topo da agenda do executivo.
Finalmente, o sucesso contínuo da empresa sempre dependerá de uma sucessão efetiva. A transição da liderança é tão importante como sempre foi. Administrar uma empresa é uma visão, reunir pessoas, ativos e capital financeiro para executar a visão e ter uma equipe para aceitar a tocha quando ela for passada.
Nova Economia: é preciso aceitar o desafio
Em suma, nunca houve um momento mais atrativo para trabalhar na Indústria Farmacêutica. O progresso científico e tecnológico permitirá avanços exponenciais nos próximos anos.
Os players tradicionais continuarão a ter um papel de liderança na conquista desses avanços – se adotarem uma mentalidade ágil e com foco digital, se esforçarem para ser membros da comunidade científica global e aproveitar o potencial de novas tecnologias de produção.
Como indústria, também devemos defender a alavancagem de dados e tecnologia para manter os sistemas de saúde sustentáveis; devemos abordar abertamente as implicações éticas das tecnologias necessárias para melhor atender os pacientes em todo o mundo.
As habilidades de liderança necessárias para moldar e liderar essas organizações também serão bem diferentes. Os CEOs e os CHROs (diretores de recursos humanos) estão investindo no desenvolvimento da liderança, concentrando-se nas habilidades necessárias para refazer o negócio.
À medida que a Indústria Farmacêutica continua evoluindo rapidamente, o imperativo de construir o músculo de liderança necessário para gerar valor se torna cada vez mais urgente. Essa musculatura é composta por:
Uma mentalidade adaptativa na Indústria Farmacêutica
O setor obteve décadas de sucesso ao abordar desafios complexos com soluções técnicas (por exemplo, a aplicação de conhecimento autoritário, procedimentos disciplinados e formas de melhores práticas de fazer as coisas). No entanto, o mundo de hoje está cheio de ambiguidades, desafios adaptativos onde não existem soluções confiáveis e bem testadas (por exemplo, criação de terapias novas e inovadoras ao alavancar tecnologias combinatórias) e onde a aplicação de soluções técnicas têm eficácia limitada.
Os desafios adaptativos exigem uma capacidade de resolução de problemas e tolerância a riscos diferente dos técnicos. Uma mentalidade adaptativa requer ser flexível e responsiva ao meio ambiente. Ele coloca questões novas, busca a diversidade de pensamentos, escuta padrões e se comunica de forma multifuncional para obter maior clareza e promover a colaboração criativa.
A mentalidade adaptativa permite que os líderes conduzam suas organizações através de mudanças constantes com uma mistura de visão, empatia, criatividade e resiliência. Líderes adaptativos gerenciam as tensões entre atitudes e abordagens aparentemente opostas e ajudam suas equipes a adotarem paradoxos de maneira produtiva.
Alguns desafios adaptativos nas ciências da vida incluem: equilibrar o rigor e a consistência necessários para operar um pipeline existente versus abraçar a inovação e a experimentação envolvidas no trabalho em conjunto com parceiros e fornecedores; a responsabilidade por uma função versus colaboração em uma matriz; e as atividades de gerenciamento de riscos necessário para produzir P&D de alta qualidade versus o risco necessário para tornar os ensaios mais eficientes.
Também existem tensões permanentes entre o profundo conhecimento técnico necessário para desenvolver um produto médico (como configurações do dispositivo, conhecimento clínico e suporte durante os procedimentos) e a visão mais ampla sobre produtos necessários para produzir soluções para diferentes clientes.
Inteligência sobre os “3D” na Indústria Farmacêutica
Para aproveitar o poder dos dados, do design e do digital e para acompanhar as mudanças, os líderes precisam desenvolver seu conhecimento pessoal sobre o que são essas tecnologias avançadas e como elas criam valor comercial. Nas ciências da vida, Machine Learning e Inteligência Artificial, nuvem e DevOps, a personalização digital do cliente, o design thinking e o gerenciamento digital de produtos são particularmente críticos à medida que se aplicam em todo o seu ciclo de vida.
Até o momento, o impacto dessas tecnologias foi limitado devido a uma variedade de fatores, incluindo falta de capacidade em muitas organizações, contratação insuficiente de fora do setor, falta de entendimento comum e o desafio de mudar os processos herdados. Outra restrição pode ser o reconhecimento às vezes menos do que abundante da administração da importância desses fatores.
O ônus de melhorar o conjunto de habilidades recai mais sobre os líderes seniores. Eles precisam navegar pela complexidade e criar valor para a organização em um ambiente em que muitas vezes não há respostas claras. Eles podem ser encarregados de decidir em quais tecnologias investir para cadeias de suprimentos digitais, como usar evidências e análises do mundo real para tomar melhores decisões em ensaios clínicos ou quais modelos de negócios adotar para fornecer soluções mais centradas no paciente. Ou eles podem considerar como incorporar o design thinking em campanhas de marketing ou como desenvolver uma cultura digital em uma força de trabalho científica.
Eles também precisam desenvolver a capacidade de traduzir entre especialistas técnicos e estratégicos para criar pontes estratégicas. A amplitude dessas decisões seria desafiadora para qualquer pessoa, mas elas são particularmente difíceis para executivos que cresceram em uma época em que essas capacidades não eram fatores críticos para o seu sucesso.
No relatório “Technology Vision”, a Accenture mapeou que as seis tendências tecnológicas a seguir continuarão influenciando a Indústria Farmacêutica nos próximos anos.
A Nova Economia exige serviços baseados em contexto: onde você está e o que está fazendo
Hoje, os recursos baseados em localização e o uso em larga escala de smartphones e outros dispositivos 3G e 4G ajudaram as empresas farmacêuticas a encontrar novas maneiras de envolver os pacientes e fornecer serviços úteis que podem melhorar suas qualidades de vida. Por exemplo, os fabricantes de Clarityn criaram um aplicativo que fornece aos usuários informações detalhadas sobre a contagem local de pólen e onde encontrar medicamentos próximos para ajudar a aliviar os sintomas sazonais da alergia.
Além dos aplicativos, a tecnologia pode ser usada para coletar dados do paciente em tempo real. Imagine, por exemplo, um monitor cardíaco que possa detectar batimentos irregulares e enviar essas informações para um dispositivo inteligente. Esses dispositivos poderiam então “falar” e fazer automaticamente uma chamada de emergência para um profissional de saúde especificado.
Essa nova geração de sensores abre um mundo inteiro de possibilidades para as empresas farmacêuticas – para coletar informações direcionadas para pesquisa, eficácia e conformidade.
Usando Big Data para gerar valor na Indústria Farmacêutica da Nova Economia Digital
Na área de saúde, estamos vendo dados de registros médicos eletrônicos (EMR) reunidos com dados genômicos e genéticos; dados financeiros; e dados relatados pelo paciente para fornecer informações sobre quais terapias fornecem o maior valor geral e com o menor custo.
As organizações de atendimento responsáveis incentivam melhores resultados para os pacientes, reembolsando os profissionais de saúde com base em resultados e medidas de qualidade. Usando dados de EMR e informações de prescrição eletrônica, médicos e empresas de seguros podem acompanhar melhor os resultados dos pacientes a longo prazo, um elemento crítico para os provedores demonstrarem seu desempenho e, portanto, serem adequadamente reembolsados.
As empresas farmacêuticas também precisarão colaborar nessa frente e usar esses dados direcionados para melhorar áreas como desenvolvimento de produtos, atender às necessidades das seguradoras e fornecer evidências convincentes dos benefícios de um medicamento.
Tradicionalmente, os dados são usados em silos, mas esses novos serviços ajudam a encontrar oportunidades para usá-los de várias maneiras diferentes, liberando muito mais potencial. Por exemplo, em P&D, o estabelecimento dessa metodologia permite o uso de dados de ensaios clínicos em simulações, o que pode gerar descobertas com menor custo e menor risco.
Os serviços de dados também permitirão que as organizações de P&D organizem dados de vários pontos de venda, incluindo organizações contratadas de pesquisa, instituição acadêmica, parceiros de laboratório e institutos de saúde pública. Isso permite novas soluções criativas e um maior entendimento sobre a eficácia e segurança de medicamentos e dispositivos.
Foco na nuvem para reduzir custos e melhorar as funções de negócios na Nova Economia
Até o momento, o mercado de nuvem serviu principalmente como uma ferramenta para equipes de vendas e marketing na maioria das empresas farmacêuticas. Mas isso está mudando rapidamente. Hoje, esse mercado está se adaptando para atender às necessidades de todas as áreas das ciências da vida e demonstrou ser particularmente útil na superação de problemas de IP, segurança e permitiu que muitas empresas reduzissem os custos operacionais.
Mas é o acrônimo “PaaS” que a Accenture acredita ter a maior aplicabilidade no setor. “Plataforma como serviço” é uma solução completa e pré-integrada que facilita a implantação de aplicativos sem o custo e a complexidade de comprar e gerenciar os recursos subjacentes de hardware, software ou hospedagem. A plataforma pode ser usada para desenvolver, testar e executar aplicativos de negócios rapidamente.
