Veja como a tecnologia tem impulsionado a gestão de qualidade total

Na busca constante por excelência operacional e competitividade, as organizações estão cada vez mais voltando o foco e investimentos para aprimorar a gestão de qualidade total (TQM, do inglês Total Quality Management) e, assim, conquistar a excelência digital e o crescimento contínuo do negócio.

Hoje, exploraremos a essência da gestão de qualidade total, destacando sua importância e desafios, além das tecnologias inovadoras que impulsionam a prática da gestão de qualidade total, com foco em automatização, IoT (Internet das Coisas ou Internet of Things, no inglês), Inteligência Artificial, Machine Learning e Robótica. 

Importância da gestão de qualidade total

A gestão de qualidade total é mais do que uma abordagem; é uma filosofia que permeia toda a organização e transforma a operação na prática e também a mentalidade corporativa. Ela visa envolver todos os membros da equipe na busca constante por melhorias, alinhando processos, pessoas e tecnologias com o objetivo de alcançar a satisfação do cliente e a eficiência operacional, conquistando uma performance que gere ganhos reais para o negócio.

Desafios na implementação da gestão de qualidade total

A resistência à mudança, a falta de compreensão sobre os princípios da TQM, o não-alinhamento com stakeholders e a necessidade de um comprometimento de longo prazo são os desafios mais recorrentes. No entanto, superar esses obstáculos é essencial para colher os frutos a longo prazo.

Para transformar a gestão de qualidade total com inovação, é importante compreender o papel transformador que as tecnologias têm. A automatização, por exemplo, desempenha um papel fundamental na gestão de qualidade total, agilizando processos e reduzindo a possibilidade de erro humano. Sistemas automatizados podem ser utilizados para monitorar e controlar a qualidade em tempo real, proporcionando insights valiosos para a tomada de decisões.

Internet das Coisas (IoT)

A IoT conecta dispositivos e máquinas, permitindo a coleta de dados em tempo real. Na TQM, a IoT é empregada para monitorar ativos, otimizar processos e identificar áreas de melhoria, proporcionando uma visão abrangente das operações.

Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML)

A Inteligência Artificial (IA) e o Machine Learning (ML) possibilitam a análise avançada de dados, identificando padrões e tendências que podem passar despercebidos pelos métodos convencionais, tradicionalmente utilizados para o controle de qualidade. Na gestão de qualidade total, essas tecnologias podem prever falhas, otimizar processos e personalizar abordagens para atender às necessidades específicas dos clientes.

Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV)

A realidade aumentada e a realidade virtual têm o potencial de transformar a forma como treinamos e executamos tarefas relacionadas à qualidade. Elas proporcionam simulações interativas e treinamento imersivo, permitindo que os profissionais adquiram habilidades práticas em um ambiente virtual antes de aplicá-las no mundo real.

Feita a adoção estratégica e segura de novas tecnologias e softwares de gestão, começa, com o tempo, a colheita dos bons frutos, que são, principalmente:

Melhoria contínua

A incorporação de tecnologias inovadoras na gestão de qualidade total promove a melhoria contínua de processos, reduzindo a necessidade da interferência humana em processos determinantes para a qualidade dos produtos e serviços. A capacidade de coletar dados em tempo real e analisá-los de maneira eficiente permite ajustes rápidos, resultando em operações mais eficazes e eficientes.

Redução de custos e desperdícios

A identificação precoce de problemas e a otimização de processos levam a uma redução significativa de custos e desperdícios. A gestão de qualidade total inovadora permite uma gestão mais eficiente dos recursos, melhorando a rentabilidade da organização.

Cultura organizacional fortalecida

A gestão de qualidade total inovadora não é apenas sobre tecnologia; é uma transformação cultural. Promove uma mentalidade de aprendizado contínuo, colaboração e responsabilidade compartilhada. Uma cultura organizacional fortalecida é essencial para sustentar a TQM ao longo do tempo.

Competitividade sustentável

Empresas que adotam uma abordagem inovadora para a gestão de qualidade total estão melhor posicionadas para alcançar uma vantagem competitiva sustentável. A rápida adaptação às mudanças do mercado e a capacidade de superar a concorrência por meio da qualidade e eficiência são diferenciais cruciais.

Satisfação do cliente

A gestão de qualidade total orientada para a inovação coloca a satisfação do cliente no centro de suas operações. A capacidade de prever as necessidades dos clientes, fornecer produtos e serviços de alta qualidade e responder rapidamente às demandas do mercado cria lealdade e confiança.

Agora que você já sabe como aplicar a gestão de qualidade total com inovação, é só entrar em contato com nosso time de especialistas e contar com a Engine para acelerar os projetos de implementação de novas tecnologias e transformar o seu negócio de ponta a ponta com segurança e sustentabilidade. Em uma conversa sem compromisso, nosso time te ajuda a identificar as principais oportunidades de melhoria e automação, além de acompanhar o processo desde o início, até o pós.