Atuar em um mercado altamente competitivo como o atual, pode ser uma tarefa bastante desafiadora, em especial para empresas que atuam no setor da indústria. Contudo, a batalha pela preferência do consumidor pode ser equilibrada quando a organização se apoia em ferramentas inovadoras e estratégias assertivas, como um ERP na gestão de qualidade.
Não é por coincidência que cada vez mais nos deparamos com fábricas que aderem ao uso de um software que atenda às necessidades específicas deste segmento. Afinal, eliminar processos manuais e otimizar a produtividade por meio de tecnologias de automação é a premissa que fundamenta a Indústria 4.0.
Por isso, preparamos este artigo para que você entenda a importância do ERP na gestão de qualidade. Continue com a leitura do conteúdo para conferir!
Como consta no próprio termo, é o conjunto de ações, processos e metodologias adotadas que têm como objetivo aprimorar a qualidade da organização como um todo. Isto é, desde assuntos internos como políticas de trabalho, processos de produção e relacionamento com os fornecedores, até a distribuição e a qualidade dos produtos ao cliente final.
Em outras palavras, uma gestão de qualidade abrange os mais diversos departamentos da empresa, tais como:
Mais do que isso, visa melhorá-los por meio de boas práticas administrativas e ferramentas inovadoras, como um ERP voltado para o setor industrial.
A indústria é um dos segmentos mais competitivos do mercado atual devido a fatores como o aumento populacional e as mudanças no comportamento de consumo em tempos de informação digitalizada, que contribuem com o aumento da demanda.
Por isso, é muito importante entender não apenas o conceito de gestão de qualidade industrial, mas também quais são os pilares que o fundamentam. Entre as premissas que sustentam esse tipo de visão estratégica, podemos citar:
Agora que você já sabe o que é gestão de qualidade e quais são os seus pilares, mostraremos como um ERP pode ajudar a otimizar os processos operacionais da fábrica e elevar os resultados do negócio.
O mau gerenciamento de dados é um dos grandes vilões da produtividade na indústria. Afinal, sem informações completas, estratégicas e confiáveis, é praticamente impossível desenvolver produtos de qualidade e que atendam às expectativas do consumidor moderno.
Sendo assim, uma das grandes vantagens de implementar um sistema digital é que todos os dados da organização são integrados em um mesmo servidor e sincronizados entre toda a equipe.
Ou seja, a comunicação entre os diferentes departamentos se torna muito mais precisa, já que as informações se mantêm sempre atualizadas e podem ser acessadas a qualquer hora e de qualquer lugar. Dessa forma, tanto a comunicação entre o time de profissionais é melhorada quanto a tomada de decisões pelos gestores.
Em alguns nichos da indústria, por exemplo, o farmacêutico e o químico, é fundamental que determinados documentos sejam armazenados em segurança, como fórmulas de composições de produtos ou receitas, devido ao fato de exigirem medidas exatas e que não podem ter as suas informações vazadas.
Além disso, na era da transformação digital, armazenar arquivos, inventários, relatórios, projetos e ordens de serviço em formato físico (papel) já pode ser considerada uma prática obsoleta, pois além de aumentar os custos e os riscos de comprometimento de sua integridade, gera mais trabalho e probabilidades de perdas dos dados.
Por isso, é correto afirmar que uma das formas que um ERP pode ajudar na gestão de qualidade é que esse tipo de software conta com recursos de armazenamento em servidores na nuvem, isto é, mídias altamente seguras e que permitem o acesso remoto a qualquer informação da empresa, de forma facilitada e mais ágil.
Com informações bem estruturadas e devidamente organizadas — além de uma série de atividades manuais automatizadas pelo sistema —, a tendência é que os impactos positivos sejam notados na qualidade do produto final.
Os custos de produção também são reduzidos, visto que o ERP ajuda a melhorar todas as etapas da cadeia logística, eliminando desperdício de insumos e otimizando o tempo das entregas e a produtividade da fábrica em geral.
Falhas na comunicação entre os colaboradores estão entre os principais fatores que interferem na produtividade da indústria, principalmente em organizações com muitos departamentos e uma grande quantidade de funcionários.
A gestão de qualidade deve ser auxiliada por um sistema capaz de otimizar a comunicação interna entre todos os níveis hierárquicos que integram a empresa, isto é, cada membro envolvido no processo como um todo.
Assim, distorções sobre dados da operação e informações incompreendidas a respeito de tarefas operacionais são reduzidas de forma exponencial, uma vez que o ERP padroniza os processos de produção e os torna acessíveis para qualquer profissional. Isso também facilita a mensuração do desempenho e comprometimento de todos os colaboradores, o que é crucial para a tomada de decisões dos gestores.
Para que a qualidade e a consistência dos produtos se mantenham, e as variações de fabricação sejam evitadas, é muito importante ter controle total sobre os processos de produção.
Dependendo do segmento em que a indústria atue, uma simples variação de ingrediente pode inviabilizar uma remessa inteira de produtos, e é justamente neste contexto que o ERP se enquadra, pois previne a empresa contra falhas no fluxo produtivo que possam resultar em alterações.
Devido aos recursos altamente avançados de gerenciamento do sistema, o monitoramento de variações que fujam dos critérios de produção definidos se torna muito mais eficiente, assim como a análise dos equipamentos e máquinas e a gestão de insumos e materiais da indústria.
Por fim, a principal consequência do uso de um ERP para aprimorar a estratégia de gestão de qualidade é o considerável aumento da satisfação do cliente. Afinal, a constância na qualidade dos produtos e o cumprimento dos prazos de entrega são apenas alguns dos aspectos que contribuem com a melhoria da imagem do negócio e a sua consolidação no mercado.
Dessa forma, as chances de que os relacionamentos comerciais entre a fábrica e os seus parceiros de negócios sejam promissoras e duradouras são muito maiores, o que também impacta na credibilidade da marca diante da sociedade.
Como você pôde perceber, o ERP na gestão de qualidade é uma ferramenta que envolve os mais diversos departamentos, atividades e processos pertinentes à produção. Na Indústria 4.0, é fundamental estabelecer boas práticas de gerenciamento de insumos, controle de maquinários e ferramentas, além de otimizar a comunicação interna e o acesso às informações relacionadas à operação.
Você ainda tem alguma dúvida sobre a importância de adotar um ERP desenvolvido especificamente para suprir as necessidades do setor industrial? Então entre em contato com a equipe da Engine agora mesmo para saber como as nossas soluções tecnológicas podem te ajudar!