Como um ERP pode ajudar na gestão de qualidade

Atuar em um mercado altamente competitivo como o atual, pode ser uma tarefa bastante desafiadora, em especial para empresas que atuam no setor da indústria. Contudo, a batalha pela preferência do consumidor pode ser equilibrada quando a organização se apoia em ferramentas inovadoras e estratégias assertivas, como um ERP na gestão de qualidade.

Não é por coincidência que cada vez mais nos deparamos com fábricas que aderem ao uso de um software que atenda às necessidades específicas deste segmento. Afinal, eliminar processos manuais e otimizar a produtividade por meio de tecnologias de automação é a premissa que fundamenta a Indústria 4.0.

Por isso, preparamos este artigo para que você entenda a importância do ERP na gestão de qualidade. Continue com a leitura do conteúdo para conferir!

O que é gestão de qualidade?

Como consta no próprio termo, é o conjunto de ações, processos e metodologias adotadas que têm como objetivo aprimorar a qualidade da organização como um todo. Isto é, desde assuntos internos como políticas de trabalho, processos de produção e relacionamento com os fornecedores, até a distribuição e a qualidade dos produtos ao cliente final.

Em outras palavras, uma gestão de qualidade abrange os mais diversos departamentos da empresa, tais como:

• finanças e contabilidade;
• departamento de Recursos Humanos;
• chão de fábrica;
• gestão de dados;
• gestão de estoque;
• relação com fornecedores, sócios e parceiros de negócios;
• entre outros âmbitos organizacionais.

Mais do que isso, visa melhorá-los por meio de boas práticas administrativas e ferramentas inovadoras, como um ERP voltado para o setor industrial.

Quais são os pilares da gestão de qualidade?

A indústria é um dos segmentos mais competitivos do mercado atual devido a fatores como o aumento populacional e as mudanças no comportamento de consumo em tempos de informação digitalizada, que contribuem com o aumento da demanda.

Por isso, é muito importante entender não apenas o conceito de gestão de qualidade industrial, mas também quais são os pilares que o fundamentam. Entre as premissas que sustentam esse tipo de visão estratégica, podemos citar:

• foco nas necessidades e preferências do consumidor;
• liderança proativa;
• melhoria contínua;
• tomada de decisões baseada em fatos e dados mensuráveis;
• boa relação com os fornecedores;
• visão ampla e sistêmica a respeito de toda a operação;
• gerenciamento por processos;
• uso de tecnologias inovadoras.

Como um ERP pode ajudar na gestão de qualidade da indústria?

Agora que você já sabe o que é gestão de qualidade e quais são os seus pilares, mostraremos como um ERP pode ajudar a otimizar os processos operacionais da fábrica e elevar os resultados do negócio.

Dados precisos e atualizados

O mau gerenciamento de dados é um dos grandes vilões da produtividade na indústria. Afinal, sem informações completas, estratégicas e confiáveis, é praticamente impossível desenvolver produtos de qualidade e que atendam às expectativas do consumidor moderno.

Sendo assim, uma das grandes vantagens de implementar um sistema digital é que todos os dados da organização são integrados em um mesmo servidor e sincronizados entre toda a equipe.

Ou seja, a comunicação entre os diferentes departamentos se torna muito mais precisa, já que as informações se mantêm sempre atualizadas e podem ser acessadas a qualquer hora e de qualquer lugar. Dessa forma, tanto a comunicação entre o time de profissionais é melhorada quanto a tomada de decisões pelos gestores.

Melhoria no gerenciamento de documentos

Em alguns nichos da indústria, por exemplo, o farmacêutico e o químico, é fundamental que determinados documentos sejam armazenados em segurança, como fórmulas de composições de produtos ou receitas, devido ao fato de exigirem medidas exatas e que não podem ter as suas informações vazadas.

Além disso, na era da transformação digital, armazenar arquivos, inventários, relatórios, projetos e ordens de serviço em formato físico (papel) já pode ser considerada uma prática obsoleta, pois além de aumentar os custos e os riscos de comprometimento de sua integridade, gera mais trabalho e probabilidades de perdas dos dados.

Por isso, é correto afirmar que uma das formas que um ERP pode ajudar na gestão de qualidade é que esse tipo de software conta com recursos de armazenamento em servidores na nuvem, isto é, mídias altamente seguras e que permitem o acesso remoto a qualquer informação da empresa, de forma facilitada e mais ágil.

Aumento da qualidade dos produtos e redução de custos

Com informações bem estruturadas e devidamente organizadas — além de uma série de atividades manuais automatizadas pelo sistema —, a tendência é que os impactos positivos sejam notados na qualidade do produto final.

Os custos de produção também são reduzidos, visto que o ERP ajuda a melhorar todas as etapas da cadeia logística, eliminando desperdício de insumos e otimizando o tempo das entregas e a produtividade da fábrica em geral.

Melhoria da comunicação interna

Falhas na comunicação entre os colaboradores estão entre os principais fatores que interferem na produtividade da indústria, principalmente em organizações com muitos departamentos e uma grande quantidade de funcionários.

A gestão de qualidade deve ser auxiliada por um sistema capaz de otimizar a comunicação interna entre todos os níveis hierárquicos que integram a empresa, isto é, cada membro envolvido no processo como um todo.

Assim, distorções sobre dados da operação e informações incompreendidas a respeito de tarefas operacionais são reduzidas de forma exponencial, uma vez que o ERP padroniza os processos de produção e os torna acessíveis para qualquer profissional. Isso também facilita a mensuração do desempenho e comprometimento de todos os colaboradores, o que é crucial para a tomada de decisões dos gestores.

Controle de recursos e equipamentos

Para que a qualidade e a consistência dos produtos se mantenham, e as variações de fabricação sejam evitadas, é muito importante ter controle total sobre os processos de produção.

Dependendo do segmento em que a indústria atue, uma simples variação de ingrediente pode inviabilizar uma remessa inteira de produtos, e é justamente neste contexto que o ERP se enquadra, pois previne a empresa contra falhas no fluxo produtivo que possam resultar em alterações.

Devido aos recursos altamente avançados de gerenciamento do sistema, o monitoramento de variações que fujam dos critérios de produção definidos se torna muito mais eficiente, assim como a análise dos equipamentos e máquinas e a gestão de insumos e materiais da indústria.

Satisfação do cliente

Por fim, a principal consequência do uso de um ERP para aprimorar a estratégia de gestão de qualidade é o considerável aumento da satisfação do cliente. Afinal, a constância na qualidade dos produtos e o cumprimento dos prazos de entrega são apenas alguns dos aspectos que contribuem com a melhoria da imagem do negócio e a sua consolidação no mercado.

Dessa forma, as chances de que os relacionamentos comerciais entre a fábrica e os seus parceiros de negócios sejam promissoras e duradouras são muito maiores, o que também impacta na credibilidade da marca diante da sociedade.

Como você pôde perceber, o ERP na gestão de qualidade é uma ferramenta que envolve os mais diversos departamentos, atividades e processos pertinentes à produção. Na Indústria 4.0, é fundamental estabelecer boas práticas de gerenciamento de insumos, controle de maquinários e ferramentas, além de otimizar a comunicação interna e o acesso às informações relacionadas à operação.

Você ainda tem alguma dúvida sobre a importância de adotar um ERP desenvolvido especificamente para suprir as necessidades do setor industrial? Então entre em contato com a equipe da Engine agora mesmo para saber como as nossas soluções tecnológicas podem te ajudar!