Resiliência Digital para Transformar Disrupções em Oportunidades

A necessidade de responder coletivamente aos eventos globais que aceleraram o cenário de crise e  incertezas levou à criação, pelo Fórum Econômico Mundial, de um consórcio para discutir maneiras  e propor estratégias de ação para a recuperação e o crescimento econômico. A palavra que norteia as  discussões é Resiliência. Com a intenção de entender como agir coordenadamente para alcançar o  crescimento sustentável e inclusivo, a proposta do consórcio é fornecer às organizações orientações e  objetivos comuns para superar as dificuldades de maneira estruturada. 

Nesse aspecto, a resiliência digital já era entendida como uma das saídas para as empresas diante  da vulnerabilidade do ambiente econômico. Muitas das possibilidades de aprimorar a eficiência  das empresas para garantir a sua sobrevivência se mostram alinhadas à aceleração da jornada da  transformação digital. A busca por maior produtividade está diretamente ligada a novas tecnologias  como Inteligência Artificial, machine learning, robótica, automação de processos e Internet das  Coisas. 

Resiliência Digital Como Estratégia 

Diante das inúmeras incertezas no ambiente de negócios, as organizações precisam reforçar os  investimentos em transformação digital para buscar a melhoria contínua de seus negócios. Este  é o momento de se estabelecer a resiliência na jornada da transformação digital para ampliar as  capacidades de adaptação e de inovação. As imposições disruptivas do contexto atual revelaram  sérios desafios tendo na adoção dos recursos digitais o meio fundamental para o aumento da  competitividade. 

Com base em uma estratégia de resiliência digital, as empresas desenvolvem de forma mais eficaz as  capacidades de superar as incertezas e de se posicionar como criadoras de valor ao inovar de forma  consistente. Nesse sentido, as organizações precisam se tornar digitalmente maduras abordando  a transformação digital de maneira sistêmica, colocando-a no foco do seu planejamento. Com esse  viés, ganha destaque o papel dos principais líderes da companhia como promotores da mudança de  mentalidade organizacional ao inserir de forma criativa no processo de planejamento a estratégia  digital com um olhar competitivo, visando formar um ecossistema corporativo coeso. 

Para maximizar o impacto positivo dos investimentos em TI, é preciso viabilizar a inteligência digital,  a assertividade para evitar custos desnecessários e, paralelamente, garantir a manutenção do foco  com agilidade e a descoberta de novas oportunidades e como aproveitá-las plenamente. Assim sendo,  além de melhorar o desempenho em todos os processos gerenciais, uma estratégia de resiliência  digital garante a aceleração da inovação, impulsionando o crescimento transformacional em todas as  áreas da organização. Essa mentalidade das lideranças é uma fonte inspiradora para todos os outros  atores da companhia vivenciarem a mudança. 

Como Garantir que a Estratégia da Resiliência Digital Seja Bem-Sucedida 

Por se tratar de uma nova maneira de enxergar a operação do negócio, cabe à empresa tomar todos  os cuidados para que a estratégia planejada seja bem executada. Para alcançar maior eficiência, é  importante que a forma de operar da empresa ocorra em um ambiente que garanta a visibilidade  total dos processos com a constante colaboração entre os setores, além de contar com a consciência  de todos os envolvidos da importância de participar da adoção das novas tecnologias. Incutir uma cultura de proatividade e capacidade para responder às mudanças com dedicação e dinamismo.  Incentivar a inovação e a criatividade para lidar com as dificuldades e problemas inesperados,  sabendo gerenciar os novos cenários com agilidade. 

Para manter a equipe engajada e apta a desempenhar suas funções da melhor maneira possível, a  empresa deve garantir também o bem-estar dos colaboradores. Não há como ser bem sucedido na  estratégia de resiliência digital sem a participação efetiva da força de trabalho e a sua capacidade de  atuar para a mudança. Esse é um aspecto que colabora também para a empresa garantir os níveis de  compliance exigidos para um ambiente sustentável a longo prazo. 

Uma atuação pautada pela adaptabilidade exige a adoção de uma solução baseada na nuvem. Com  maior flexibilidade, os colaboradores terão melhores condições de agir antecipando os problemas e  tomar decisões baseadas em dados, com maior assertividade. A capacidade de ter sempre à disposição  – em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo – os meios para responder às  necessidades do negócio é um ativo que a empresa não pode abrir mão num contexto de disrupção. 

Outro ponto de grande importância é contar com uma abordagem multicanal para a jornada do  cliente. A partir de um sistema que seja capaz de acompanhar o consumidor em diversos pontos de  contato, a empresa terá maior sucesso na captação e manutenção de clientes. Integrar ações online e  offline de marketing, vendas e suporte para entregar sempre a melhor experiência. Num ambiente de  extrema competitividade, atuar com uma mentalidade centrada no consumidor é fundamental. 

No entanto, todo o sucesso da estratégia de resiliência digital está atrelado a uma crescente e  constante preocupação com a segurança e a avaliação dos riscos. A empresa deve adotar as melhores  soluções de cibersegurança para garantir a integridade dos processos. Apostar em uma abordagem  baseada na arquitetura Zero Trust é uma maneira de mitigar os riscos atrelados a uma operação  em rede e garantir a maior proteção dos dados. Apesar de ainda não estar amplamente difundida  – em recente estudo, a consultoria Forrester apontou que apenas 6% das empresas fizeram uma  implantação total desse tipo de solução –, a tendência é que esse conceito se torne o novo padrão,  sendo adotado por 60% das empresas até 2025, conforme indica a consultoria Gartner. 

Diante disso, cada vez mais as organizações devem compreender a necessidade da transformação do  negócio de forma abrangente, envolvendo todos os aspectos dos processos da empresa. Para ter ao  alcance as melhores práticas da indústria de forma rápida, segura e economicamente viável, optar por  um parceiro que entregue todos os benefícios em uma solução como serviço representa um ganho  significativo para o negócio. A Engine possui todo o conhecimento para colaborar com a estratégia de  resiliência digital das empresas, implementando as soluções líderes de mercado da SAP. 

Quer saber como tornar o seu negócio resiliente digitalmente? Entre em contato com um de nossos  consultores.