50 milhões. Este é o número de entregas de encomendas registrado diariamente só nos Estados Unidos, no ano de 2020, segundo dados da Pitney Bowes. Claro que a pandemia colaborou para este cenário, mas a partir daí, muito do comportamento do consumidor também mudou, e as compras online ganharam força. Mas, do lado da indústria, foram necessárias novas estratégias e o estudo de novas tecnologias industriais, ou seja, com capacidade de transformação a nível industrial, para suportar o avanço desenfreado da demanda por entregas.
Por trás da entrega rápida daquele produto no conforto do seu endereço, há uma quantidade imensa de dados transacionados, processos logísticos e tecnologias industriais operando em sintonia para garantir a qualidade da experiência do cliente. Hoje, te convidamos a uma reflexão sobre o papel das tecnologias industriais para impulsionar a entrega last mile, termo utilizado para descrever a jornada de um produto desde o armazém/centro de distribuição até a porta do cliente final – uma das etapas mais delicadas do processo de comercialização de produtos farmacêuticos.
Além das tecnologias industriais práticas da cadeia fria, como gestores de temperatura, controle de umidade, embalagens adequadas e resistentes, existem também as tecnologias que aplicam, a nível industrial, a transformação digital da estratégia e do planejamento, elevando o nível operacional da indústria, além do rastreamento em tempo real, a gestão de entrada e saída de estoque etc. Quando bem utilizadas, essas tecnologias industriais estreitam a relação da indústria com o cliente (movimento cada vez mais forte com avanço do D2C na farmacêutica) ao oferecer um serviço de maior transparência e visibilidade.
Para o transporte seguro de produtos farmacêuticos, os processos do last mile, desde a solicitação à última milha (ou seja, o último trajeto até o endereço final de entrega), exigem investimento em tecnologias. A inteligência de dados é essencial para a personalização da experiência e compreensão de cada cliente e região, permitindo que a cadeia seja mais eficiente e otimizada, o que pode reduzir custos a longo prazo. Quando falamos em tecnologias industriais, além das soluções logísticas de suprimentos de cadeia fria, como mencionamos anteriormente, nomes como o da SAP surgem para transformar o negócio a partir da gestão inteligente de Supply Chain.
Para os especialistas, o conhecimento é uma das principais chaves para o sucesso no last mile. E, para obtê-lo, é importante investir na gestão e análise avançada de dados – principalmente dentro do setor farmacêutico, que movimenta um volume exponencial de dados diariamente (pelo menos 30% do volume mundial de dados, segundo levantamento da RBC Markets). Veja aqui as recomendações dos especialistas para alocação inteligente de investimentos na área da saúde.
Além das soluções em Supply Chain, que abordaremos em seguida, o SAP Cloud Platform também serve de ferramenta para o desenvolvimento de tecnologias industriais importantes para a otimização das operações de entrega em grande escala, permitindo acompanhamento em tempo real de remessas, deslocamentos, relatórios e análises importantes para contínua aprimoração da experiência farmacêutica.
Em matéria na revista World Pharma Today, especialistas reforçam a importância de um sistema integrado na logística farmacêutica. “A integração da digitalização nas operações da cadeia de frio também se revelou vital diante da volatilidade do mercado farmacêutico e do mundo conectado e acelerado de hoje. Os dados tornaram-se uma ferramenta essencial para mediadores logísticos, fabricantes, governos e ONG melhorarem as suas capacidades e aderirem aos padrões dos organismos reguladores, a fim de garantir a qualidade e segurança dos produtos”, diz a revista.
Com as tecnologias de gestão em Supply Chain de capacidade industrial desenvolvidas pela SAP, aliadas às soluções em farmacêutica desenvolvidas pela Engine, a Indústria da Saúde tem trabalhado em remodelar as operações para que sejam cada vez mais automatizadas e inteligentes. O Supply Chain Logistics trabalha, por exemplo: a gestão de logística de entrada de produtos, notificações em tempo real entre todos os envolvidos no processo, controle de qualidade, gerenciamento do estoque, da distribuição e das demandas de abastecimento, além do monitoramento dos processos de saída de produtos. Tudo isso com suporte de tecnologias como Robôs e Inteligência Artificial.
Com tecnologias atuando em níveis industriais, a indústria farmacêutica tem tornado as rotas de entrega em mais inteligentes e ágeis. “Em vez de calcular a média dos tempos de produção e envio, os dados de rastreamento e rastreamento em tempo real nos permitem compartilhar atualizações confiáveis de pedidos com nossos clientes e informar nossas operações de armazenamento e expedição. As possibilidades são infinitas quando se pensa em como a IA poderá levar ainda mais longe as capacidades de acompanhamento dos fluxos de mercadorias no futuro”, afirma Florian Pfeiffer em case de sucesso divulgado no site da oficial da SAP.
Agora que você já sabe o papel das tecnologias industriais para transformar e inovar a logística farmacêutica com o last mile, entre em contato com um de nossos consultores e saiba como dar o primeiro passo dentro do seu negócio. Será um prazer atendê-lo e acompanhá-lo durante toda a jornada de transformação e digitalização!